Politique de confidentialité
La manière dont Trotti'Road collecte et utilise vos données personnelles.
Données collectées
Trotti'Road [identité complète de l'entité responsable du traitement à confirmer — voir mentions légales] collecte : les données transmises via le formulaire de contact (nom, email, message) ; et, lors d'une commande sur la boutique en ligne, les données nécessaires à son traitement (nom, adresse email, adresse de livraison/facturation, téléphone, détail de la commande), gérées via notre plateforme WooCommerce et hébergées par nos prestataires techniques (voir mentions légales).
Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes de contact, traiter et suivre vos commandes et prestations de réparation (en atelier ou à domicile), gérer la relation client, et respecter nos obligations comptables et légales.
Base légale
Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution d'un contrat (commande, prestation de réparation), l'intérêt légitime de Trotti'Road à répondre à vos demandes, ou le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité).
Durée de conservation
Les données liées à une commande ou une prestation sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables (10 ans, article L123-22 du Code de commerce). Les données issues du formulaire de contact sans suite commerciale sont conservées 3 ans maximum. Ces durées sont indicatives et restent à confirmer et ajuster selon la politique interne retenue.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@trottiroad.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social (voir mentions légales). Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).